Technische Neuerungen
Technische Neuerungen
Liebe Patientinnen und Patienten,
Wir freuen uns, Sie auf zwei Neuigkeiten hizuweisen, die Ihnen die Abläufe an vielen Stellen erleichtern können.
Zuerst und am offensichtlichsten ist der im Eingangsbereich befindliche Anmeldeterminal. An diesem können Sie mithilfe Ihrer Versichertenkarte einige Dinge selbstständig erledigen, ohne dabei auf ein Gespräch warten zu müssen.
So können Sie einfach Ihre Versichertenkarte zu Quartalbeginn einlesen, um dann später aus der Ferne beispielsweise Rezepte oder Termine zu buchen.
Daneben können Sie sich unkompliziert an einem Termin anmelden und sich nach der Bestätigung einfach ins Wartezimmer setzen. Das System teilt uns mit, dass Sie da sind.
Führen Sie einfach Ihre Versichertenkarte in das Lesegerät unterhalb des Monitors ein. Das System wird Sie danach durch nächsten Schritte führen.
Die zweite Neuerung heißt Konrad und ist unser virtueller Telefonassistent.
Er begrüßt Sie am Telefon, wenn Sie uns anrufen. Mit seiner Hilfe können Sie viele, ganz verschiedene Dinge erledigen:
So können Sie Termine buchen, Folgerezepte bestellen, nach verschiedenen Aufträgen wie Überweisungen oder Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen nachfragen, und anderes mehr.
Konrad stellt Ihnen verschiedene Fragen und führt Sie so durch das System. Hören Sie den Fragen einfach bis zum Ende zu und antworten Sie dann möglichst genau und mit den Möglichkeiten, die Konrad Ihnen bietet.
Sollte das von Ihnen gewünschte Thema nicht dabei sein, antworten Sie an der geeigneten Stelle einfach mit „Allgemeines Anliegen“ und formulieren Sie Ihren Wunsch nach der Aufforderung. Wir werden uns dann bei Ihnen melden.
Hierbei würden Sie uns sehr helfen, wenn Sie zu Beginn Ihren Namen und Ihr Geburtsdatum möglichst klar ansagen würden.
Wir hoffen sehr, dass wir Ihnen mit diesen neuen Möglichkeiten die Abläufe leichter und unkomplizierter gestalten können.
Unabhängig hiervon bleibt das schon etablierte Angebot über die Arzt-Direkt Webseite und der Kontakt per E-Mail.
Wenn Sie Fragen oder Anregungen zu diesen Neuerungen haben, sprechen Sie uns gerne an.
